Перейти по ссылке "Почтовые программы"CraftTalk поддерживает работу с электронной почтой. Работа с email происходит аналогично работе с чатом, но поддерживаются дополнительные возможности электронной почты. Работа возможна также в режиме формирования отдельного обращения для каждого входящего письма.
Для подключения канала электронной почты:
- перейдите в меню «Настройки проекта» / «Каналы»,
- выберите канал "Email",
-
укажите название канала.
-
в случае необходимости указать агента обработки сообщений, отличного от агента обработки сообщений в системе по умолчанию, выбираем агента обработки сообщений из выпадающего списка в одноименном пункте настроек канала - routingagent
-
заполните необходимые поля в настройках получения почты.
- Получение почты:
- Данные по настройке почтового клиента по протоколам POP3 и IMAP уточните у администратора или в справочной информации используемого провайдера почты.
- Укажите адрес сервера и порт, которые вы узнаете в справочной службе вашего почтового сервиса
- Поставьте галочку в чекбоксе "Проверьте сертификат SSL". Заполните поле логин - введите название почты, которую вы подключаете как канал.
- Для того. чтобы заполнить поле пароль, необходимо:
- В почтовом сервисе войти в "Настройки"
- "Безопасность"
- "Почтовые программы" - проставить все чекбоксы
- Перейти по ссылке "Пароли приложений и Auth-токены"
- Перейти по ссылке "Управление аккаунтом"
- Вкладка "Пароли и авторизация"
- Перейти по ссылке "Пароли приложений" - "Создать ещё один". Подтвердить принадлежность почты через введение пароля и кода SMS. Созданный пароль ввести в поле "Пароль" в создании канала Email.
- Снять галочку "Проверять сертификат SSL"